Medewerker Informatie Service Punt – Haarlem (tijdelijk)

Wil jij Oekraïense ontheemden helpen met de informatie die zij nodig hebben? Wil jij je inzetten zodat mensen die zich bij ons informatie service punt van alles op de hoogte zijn en kan jij goed de vraag achter de vraag achterhalen? Kom ons dan ondersteunen als medewerker informatie servicepunt (ISP) in Haarlem!

We zijn opzoek naar een informatiemedewerker voor 24 uur in de week tot eind december 2025

Wat kun je verwachten?

Als medewerker informatie servicepunt bij het Rode Kruis werk je via uitzendbureau Aethon. Op het ISP kunnen Oekraïense ontheemden terecht met hulpvragen. Dit kunnen vragen van praktische aard zijn, maar ontheemden kunnen hier ook terecht om te vertellen wat zij hebben meegemaakt en/of waar zij op dit moment mee zitten. Je wordt begeleid en aangestuurd door de projectmanager. Ook rapporteer je aan deze manager, die eindverantwoordelijke is voor het operationeel runnen van het ISP.

Wat ga je doen?

Je bent als informatiemedewerker het aanspreekpunt voor Oekraïense ontheemden die zich bij het ISP melden. Je werkt samen met je collega tolk bij een (hulp)vraag van Oekraïense ontheemden. Wij geven op alle vragen een antwoord, wat ook kan betekenen dat wij doorverwijzen. Als onderdeel van het team is het van belang om elkaar, zowel schriftelijk als mondeling, goed op de hoogte te houden van de ontwikkelingen ten aanzien van de (specifieke) afspraken die zijn gemaakt met de ontheemden.

In een Q&A document verzamelen wij de antwoorden van algemene vragen en vullen deze aan met antwoorden op nieuwe algemene vragen.

Op het ISP werk je samen met de projectmanager, andere informatiemedewerkers, collega tolken en stakeholders in de directe omgeving van het ISP.

Wat breng je mee?

We zijn opzoek naar mensen die zich herkennen in de grondbeginselen van het Rode Kruis. Verder herken jij je in de volgende punten:

• Mbo-4 werk- en denkniveau
• Kennis van de situatie van vluchtelingen en hun toegang tot voorzieningen is een pré
• Beheersing van gesprekstechnieken en interculturele communicatie
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Ervaring met het werken met MS office
• Ervaring in het helpen van mensen, bij voorkeur in een interculturele context

• Ervaring in één of beide van de volgende werkgebieden: hulpverleningsprocessen of kwetsbare groepen
• Goede sociale en communicatieve vaardigheden

Competenties

• Prestatiemotivatie
• Samenwerken
• Initiatief tonen
• Flexibiliteit
• Conflictbeheersing
• Probleemoplossend vermogen
• Cultuursensitief
• Empathisch vermogen

Werktijden

• De diensten zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30-17:00 (8-uurs diensten)
• 3 dagen in de week
• We vragen een minimale beschikbaarheid van 24 uur per week met de flexibiliteit om bij ziekte en vakantie extra diensten te draaien.

Wat bieden we jou

• Uitzendovereenkomst via Aethon (nulurencontract)
• Salariëring in schaal 7 van de CAO van het NRK afhankelijk van opleiding en ervaring (min. €2.719,41 tot max. € 3.609,16 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 40 uur)
• Reiskostenvergoeding en vakantiegeld
• Een werkomgeving waar de mens centraal staat

Het betreft een tijdelijke functie tot eind december 2025.

Sluit je bij ons aan!

Interesse? Stuur je motivatiebrief en CV via de sollicitatieknop. We nodigen gemotiveerde kandidaten uit om zo snel mogelijk te reageren; de vacature blijft openstaan totdat er geschikte kandidaten zijn gevonden. Voor vragen over de vacature kun je terecht bij Rebecca Buker, Talentmanager NRK bij Aethon. Mailadres: rodekruis@aethon.nl

We hechten waarde aan diversiteit – in achtergrond en ervaringen. We hebben mensen met verschillende culturele achtergronden, religies, seksuele voorkeur, gender identiteiten en leeftijdsgroepen nodig om onze missie te vervullen.

Procedure

Zodra je op de sollicitatieknop klikt, wordt je doorgestuurd naar de website van Aethon. Hier kun je het sollicitatieformulier invullen en je CV + motivatiebrief uploaden. Aethon zal je sollicitatie verder in behandeling nemen.

De sollicitatieprocedure bestaat uit meerdere gespreksrondes. Integriteitsscreening, inclusief een VOG, online assessment en referentiecheck, kunnen onderdeel uitmaken van het selectieproces.

Kijk voor meer informatie over het werk van het Rode Kruis op www.rodekruis.nl, of op onze socials: Instagram, LinkedIn, Facebook, YouTube, TikTok en X.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.