Journalistiek voor een eerlijke en duurzame wereld

Als de kinderrechtenorganisatie van de Verenigde Naties komt UNICEF in alle landen van de wereld, dag in dag uit, op voor de rechten van ieder kind. Geen organisatie helpt meer kinderen dan wij. Wij geloven dat ieder kind ‘kind’ moet kunnen zijn. Sterker nog daar hebben ze recht op. Lang niet alle kinderen groeien op in een veilige en liefdevolle omgeving. Voor hun ontwikkeling hebben ze dringend bescherming, gezondheidszorg, (gezonde) voeding en onderwijs nodig. Daar staan wij voor, want wij zijn UNICEF.

Sta jij net als UNICEF voor kinderrechten en structurele verbeteringen in de leefomgeving van kinderen en wil je ons helpen deze boodschap helder uit te dragen, dan ben jij misschien onze nieuwe

 

                                        Medewerker Klantenservice 32 – 38 uur per week

 

De organisatie
De afdeling Klantenservice is verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van vragen, verzoeken en klachten over het werk van UNICEF Nederland. Daarnaast is zij medeverantwoordelijk voor het behouden van donateurs en het zorgen voor extra inkomsten. Verder verleent de afdeling ondersteuning aan andere onderdelen van onze organisatie.

Als Medewerker Klantenservice ben je ‘de stem’ van UNICEF Nederland en heb je dagelijks veelvuldig contact met onze achterban.

 

Dit heb je te bieden

• Je hebt ruime ervaring met het voeren van klantenservice telefoongesprekken, zowel inbound als outbound

• Je hebt ervaring met social media en online communicatie in een professionele context

• Je kunt goed overweg met geautomatiseerde systemen, waaronder CRM

• Je hebt ervaring met het beantwoorden van e-mails met behulp van een kennisbank

 

Dit vragen we

• Je hebt 2 tot 5 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld op een klantcontactcenter

• Je hebt een afgeronde Mbo opleiding in een relevant vakgebied

• Je bent klantgericht, een teamspeler en resultaatgericht

• Je werkt zorgvuldig en je bent communicatief sterk

• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

• Je voelt je thuis in de cultuur van UNICEF, een professionele organisatie met een informele werksfeer, waarbij samenwerken key is en status en hiërarchie ondergeschikt zijn

• Uiteraard voel je je betrokken bij de rechten van kinderen en internationale samenwerking op dit gebied

 

Dit bieden we
We bieden ongeveer honderd leuke, gedreven collega’s, een prachtig uitzicht op het Haagse Bos en een ongedwongen, professionele werksfeer. Bovendien ligt ons kantoor op loopafstand van Den Haag CS. Het gaat in eerste instantie om een jaarcontract met uitzicht op verlenging.

 

Meer weten
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Hans von Stockhausen, Team Manager Klantenservice a.i.: hvonstockhausen@unicef.nl.

 

Reageren
Solliciteren is mogelijk t/m 17 november 2019. Je kunt solliciteren via deze link.
Onze maatschappij is kleurrijk en UNICEF Nederland is dat ook. We streven ernaar dat onze medewerkers een afspiegeling zijn van de samenleving en het internationale karakter van onze organisatie.

We stellen acquisitie naar aanleiding van deze advertentie niet op prijs.

Logo-Voor-ieder-kind-Stapel-cyaan-2017

UNICEF

Profielpagina