SeniorWeb
Gepubliceerd
29 augustus 2022
Locatie
Utrecht, Nederland
Categorie
Soort Dienstverband
Tijd per week
32-36
Opleidingsniveau
hbo

Omschrijving

Senioren op weg helpen in de digitale wereld. Iets mooiers bestaat er toch niet? Met jou aan het hoofd als teamleider PCHulp lossen SeniorWeb-vrijwilligers jaarlijks zo’n 70.000 hulpvragen op van leden. Bij een computer-, tablet- of smartphoneprobleem. Online, telefonisch óf zelfs bij iemand thuis. Voor Android-, Apple- en Windows-systemen. Vanwege het vertrek van een collega zijn wij op zoek naar een:

Teamleider PCHulp (32-36 uur per week)

Je coördineert de werkzaamheden van ruim 600 vrijwilligers die in het hele land actief zijn. Dit doe je samen met 16 regiocoördinatoren, die ook vrijwilliger zijn. Jij bent verantwoordelijk voor de tevredenheid van de vrijwilligers en de klantgerichtheid tegenover de leden. De modernisering van de PCHulp heeft ook je aandacht, zodat we efficiënt en effectief blijven werken. Jouw leidinggevende is de manager PCHulp en Leslocaties. Je werk ziet er als volgt uit:

  • leidinggeven aan een gezellig team van 3 medewerkers.
  • werven, begeleiden, aansturen en motiveren van ruim 600 vrijwilligers.
  • voeren van jaarlijkse evaluatiegesprekken met de regiocoördinatoren.
  • organiseren en leiden van vrijwilligersbijeenkomsten en -trainingen.
  • afhandelen van klachten.
  • leiden van projecten die de toekomst van PCHulp vormgeven.

SeniorWeb: even voorstellen

SeniorWeb is een ‘not-for-profit’-organisatie en telt 150.000 leden. Senioren die we het gemak en plezier van de digitale wereld laten ervaren. Dat doen we met het tijdschrift ‘Enter’, een wekelijkse nieuwsbrief én alle content op Seniorweb.nl. Ook geven we computerlessen op 450 locaties en online. Met de computerhulpdienst PCHulp helpen we leden met computervragen en -problemen: telefonisch, online, en aan huis. In het hele land zijn hiervoor ruim 600 vrijwilligers actief. Zij helpen leden belangeloos met een passende oplossing of advies. Dit alles wordt gecoördineerd door de teamleider PCHulp. Het kantoor in Utrecht ligt op loopafstand van station Utrecht Overvecht. Hier werken in totaal 36 medewerkers. Aan het einde van de dag vieren we dat we zoveel mensen hebben geholpen. Tijdens de jaarlijkse teamdagen en spelletjesavonden krijg je ook het echte ‘SeniorWeb-gevoel’.

‘SeniorWeb is ook in de toekomst onmisbaar. Denk aan apps op je computer of smartphone, maar ook aan slimme apparaten zoals een smart-tv of slimme speaker. SeniorWeb volgt de trends op en ik weet zeker dat onze vrijwilligers ook in de toekomst nodig zijn. Kennis van de digitale wereld blijft noodzakelijk, ook voor onze leden!’ – Tessa Snippers, huidige teamleider PCHulp

Salaris en de voorwaarden

We bieden je een contract voor 1 jaar met uitzicht op een vast contract. Je werkt 32 tot 36 uur per week als teamleider PCHulp bij SeniorWeb. Dat doe je natuurlijk niet voor niks. Reken op arbeidsvoorwaarden conform de CAO Sociaal Werk en een:

  • bruto maandsalaris tussen € 2.945,- en € 4.358,- (schaal 9) voor 36 uur per week, passend bij je ervaring en talent.
  • loopbaanbudget voor opleidingen en trainingen, afhankelijk van je inschaling.
  • individueel keuzebudget per jaar, dat je bijvoorbeeld als 13e maand kunt laten uitbetalen.
  • hybride beleid wat betreft thuiswerken.

Dit neem jij mee als teamleider PCHulp

Met je blik op kwaliteit en klantbeleving zie je wat de leden van SeniorWeb, de vrijwilligers en je teamleden nodig hebben. Je vindt het leuk om met deze verschillende groepen samen te werken. Op strategisch niveau zie je waar we als team PCHulp naartoe moeten bewegen en volg je de trends en ontwikkelingen. Je zet je in voor heldere communicatie en schetst duidelijke verwachtingen. We zetten je laptop vast klaar als je:

  • hbo-werk- en -denkniveau hebt.
  • ervaring hebt als leidinggevende, teamleider of manager op een klantenservice en/of in een projectorganisatie.
  • kennis hebt van ontwikkelingen in de digitale consumentenmarkt.
  • ervaring hebt met op afstand begeleiden en coördineren (van vrijwilligers).

Dit is mijn baan! En nu?

We staan te popelen om je beter te leren kennen! SeniorWeb hecht waarde aan inclusiviteit en omarmt de verschillen in leeftijd, achtergrond, gender, geboorteplaats, levensovertuiging, arbeidsbeperking of seksuele voorkeur van onze (nieuwe) vrijwilligers en collega’s. Wees vooral jezelf. We zijn benieuwd naar je verhaal, je ideeën en je mening.

Zin om je als teamleider PCHulp in te zetten voor dé beste begeleiding van senioren op de digitale snelweg? Reageer direct en zéker voor 30 september op deze kans door je motivatie te sturen naar Ingrid Kock, manager PCHulp en Leslocaties via ikock@seniorweb.nl. Liever eerst nog iets vragen? Bel Tessa Snippers, huidige teamleider PCHulp via 030 – 276 99 51.

Toepassen
Bestanden hier plaatsen bestand ...

Gerelateerde Vacatures

Teammanager Marketing & Fondsenwerving   Leiden, Nederland nieuw
27 september 2022

Ik wil dat OneWorld blijft bestaan

AbonneerDoneer

Lees je bewust via onze wekelijkse nieuwsbrief

Weet je zeker dat je dit bestand wilt verwijderen?
/