UNHCR
Gepubliceerd
18 januari 2023
Locatie
Den Haag, Nederland
Categorie
Soort Dienstverband
Tijd per week
36-40 uur
Opleidingsniveau
hbo

Omschrijving

UNHCR Nederland is per direct op zoek naar een servicegerichte en nauwkeurige collega die blij wordt van het contact met en administratie rondom onze particuliere donateurs.

Wie zijn wij?

UNHCR (United Nations High Commissioner for Refugees) is de vluchtelingenorganisatie van de Verenigde Naties. Opgericht in 1950 en werkzaam in 130 landen om mensen die gedwongen op de vlucht zijn te helpen en te beschermen. Momenteel is er een recordaantal van meer dan 100 miljoen mensen op de vlucht voor conflict en vervolging. Ons werk is daarom belangrijker dan ooit.

UNHCR wordt van oudsher gefinancierd door vrijwillige bijdragen van lidstaten. Door de enorme groei van het aantal mensen op de vlucht, is particuliere fondsenwerving daarnaast steeds belangrijker geworden. De komende jaren wil UNHCR wereldwijd een groei naar $ 1 miljard aan donaties realiseren en vasthouden. Wij bieden jou een unieke kans om aan deze groei bij te dragen in een gedreven, professioneel en dynamisch team. 

De positie is onderdeel van het team Individual Giving (IG), dat momenteel uit vijf personen bestaat en verantwoordelijk is voor particuliere fondsenwerving in Nederland. Dankzij de steun van onze donateurs zijn zowel de inkomsten als onze impact de afgelopen jaren sterk toegenomen. Wij zoeken een enthousiaste collega die zich verantwoordelijk voelt voor het beantwoorden en administreren van het toenemende aantal contactmomenten met onze donateurs en het fondsenwervingsteam ondersteunt bij administratieve taken.

Wat houdt de functie in? 

Het doel van de functie is het beantwoorden en registreren van contactmomenten met onze donateurs. De taken en verantwoordelijkheden omvatten o.a.:

  • Ondersteuning bij het uitvoeren van de fondsenwervende strategie met focus op de donateursservice;
  • Reageren op en beantwoorden van vragen, informatieverzoeken en klachten van onze donateurs, primair via email, telefoon en sociale media kanalen;
  • Contact onderhouden met relevante externe leveranciers aangaande donateurscontact;
  • Invoeren van mutaties, donaties en nieuwe gegevens in de database (Salesforce) evenals het ondernemen van activiteiten om de datakwaliteit te verhogen;
  • Ervoor zorgen dat zowel positieve als negatieve feedback van donateurs binnen UNHCR Nederland wordt gedeeld om het fondsenwervings- en communicatieprogramma te verbeteren en donateursgerichtheid te bevorderen;
  • Beheren van de maandelijkse bank-, giftenadministratie inclusief het oormerken van donaties volgens vastgelegde procedures;
  • Opstellen en versturen van bedank- en bevestigingsbrieven indien noodzakelijk;
  • Uitvoeren van administratieve en organisatorische taken horende bij een algehele fondsenwervende organisatie, zoals het archiveren van documenten, up-to-date houden van databases en het monitoren van processen.

Wat wij vragen:

         Opleiding

  • Bij minimaal twee jaar relevante werkervaring volstaat een afgeronde middelbare schoolopleiding, bij voorkeur aangevuld met een MBO-diploma op het gebied van bedrijfsadministratie, accounting of soortgelijk.
  • Bij minder dan twee jaar relevante werkervaring is naast een afgeronde middelbare schoolopleiding ook een relevant HBO-diploma vereist.

          Ervaring

  • Minimaal twee jaar werkervaring in een relevante functie of minimaal één jaar relevante werkervaring aangevuld met een relevant HBO-diploma;
  • Ervaring met het ondersteunen van fondsenwervende programma’s is een pre.
  • Praktische kennis van CRM-systemen – bij voorkeur dataverwerking in SalesForce, is een pre.

         Belangrijke competenties

  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Kennis van de fondsenwervende omgeving in Nederland;
  • Uitstekende service gerichte vaardigheden;
  • Werkt zorgvuldig en secuur;
  • Een flexibele en extraverte teamspeler gericht op donateursservice;
  • Goed begrip van sociale media en online communicatie;
  • Uitstekende vaardigheden met Word, Excel en (bij voorkeur) ook met email- en CRM- systemen.

Locatie:

De positie bevindt zich op ons kantoor in Den Haag, Nederland.

Wat wij bieden:

De positie kent een jaarcontract met de mogelijkheid tot verlenging. Het betreft in principe een full-time  functie van 40 uur per week, maar part-time werken (minimaal 32 uur) is bespreekbaar. Het salaris is in lijn met de GS salaris schaal van de Verenigde Naties (LICA-5).

Ben je geïnteresseerd? Aanmelding moet in het Engels!

Reageren op de vacature kan tot en met 31 januari 2023 via UNHCR’s Career/HR webpagina Snr PSP Assistant (Donor Care & Admin) (myworkdayjobs.com). De aanmelding moet in het Engels. Alleen met kandidaten die uit de eerste selectie komen, zal contact worden opgenomen. Zij zullen worden uitgenodigd om een schriftelijke test te doen waarin technische competenties zullen worden getoetst. De test is in het Nederlands en/of Engels. Kandidaten die geslaagd zijn voor de schriftelijke test, worden ook uitgenodigd voor een gesprek. Het interview zal in het Engels zijn en een deel ervan kan ook in het Nederlands zijn. Kijk voor meer informatie op de website van UNHCR (www.unhcr.org / www.unhcr.nl).

The UNHCR workforce consists of many diverse nationalities, cultures, languages and opinions. UNHCR seeks to sustain and strengthen this diversity to ensure equal opportunities as well as an inclusive working environment for its entire workforce. Applications are encouraged from all qualified candidates without distinction on grounds of race, colour, sex, national origin, age, religion, disability, sexual orientation and gender identity.

Toepassen
Bestanden hier plaatsen bestand ...
Captcha

Gerelateerde Vacatures

Ik wil dat OneWorld blijft bestaan

AbonneerDoneer

Lees je bewust via onze wekelijkse nieuwsbrief

Weet je zeker dat je dit bestand wilt verwijderen?
/