Investor Engagement Manager

Positie: Investor Engagement Manager – 32 tot 40 uur per week
Locatie: Rotterdam, Netherlands (hybride)
Startdatum: zo snel mogelijk

Wil jij jouw talent inzetten voor een eerlijkere wereld? We zijn op zoek naar een Investor Engagement Manager die onze investeerders betrokken houdt, ze activeert via gerichte (e-mail)campagnes en met een klantvriendelijke aanpak onze support verder versterkt. 

Je noemt jezelf misschien CRM Marketeer of Customer Success Manager. We horen graag van je als je denkt dat deze rol past bij je ervaring en ambities.

Over Lendahand

Lendahand is een impact investeringsplatform uit Rotterdam. Bij ons investeren alledaagse mensen in ondernemers in landen als Mexico, Kirgizië en Indonesië. Zo investeer je met zowel financieel als sociaal rendement. Zie ook: www.lendahand.com.

We bestaan ruim 12 jaar, zijn B Corp gecertificeerd en hebben verschillende prijzen gewonnen (waaronder 3x de Gouden Stier). Zo’n 16.000 investeerders hebben samen ruim 200 miljoen euro geïnvesteerd via ons platform.

Ons geheim? We hebben een geweldig team van mensen met diverse achtergronden en een positieve, verbindende missie: mensen aanmoedigen te investeren in gelijke kansen in opkomende economieën. Samen vormen we een hecht team dat dingen voor elkaar krijgt en er plezier in heeft.

De functie

Investor Engagement Manager binnen Lendahand is een brede en uitvoerende rol binnen ons marketing team. Je bouwt aan de relatie met onze bestaande investeerders, vergroot hun betrokkenheid en zet gericht in op activatie via e-mailmarketing, community-acties en partnerships. 

Investor Support (~50% van je werkzaamheden)

Je zorgt dat onze investeerders tevreden zijn:

• Je beantwoordt snel en volledig vragen van investeerders via e-mail en telefoon.
• Bij een vraag of uitdaging zoek je uit wat er speelt en stem je af met collega’s en met externe leveranciers.
• Je neemt initiatief om onze investor support verder te professionaliseren en schaalbaarder te maken.
• Je vertaalt, met de Marketing Lead, terugkerende wensen en vragen van investeerders naar aanpassingen die nodig zijn op onze website.

Investor Activation (~50% van je werkzaamheden)

Je beheert de relatie met onze investeerders en (her)activeert ze met gerichte campagnes om vaker en meer te investeren:

• Je segmenteert investeerders op basis van hun wensen en gedrag, en ontwikkelt specifieke (e-mail)campagnes per segment
• Je denkt mee over creatieve campagnes met maatschappelijke insteek (bv. "Samen investeren in vrouwen"), ambassadeursprogramma's of partnerships die aansprekend zijn voor onze investeerders. 
• Je organiseert evenementen voor investeerders om hen te informeren en enthousiasmeren.

Het marketingteam is klein en Lendahand is een groeiend bedrijf, waardoor je veel verantwoordelijkheid krijgt en er ruimte is om jezelf te ontwikkelen.

Dit ben jij

• Je geeft oprecht om onze missie: investeren in gelijke kansen in opkomende economieën.
• Je hebt minimaal hbo-werk- of denkniveau
• Je spreekt en schrijft foutloze teksten in het Nederlands en Engels. 
• Je bent klantgericht en zet net dat extra stapje om de problemen en vragen van investeerders op te lossen.
• Je hebt ervaring met klantenservice en (e-mail)marketing.
• Je bent handig met computers en software. Je hoeft niet te programmeren, maar je wordt niet zenuwachtig van het leren en implementeren van nieuwe tools.
• Je bent commercieel ingesteld, denkt in kansen en komt met ideeën.
• Je werkt graag samen in een team, maar je kunt ook zeker zelfstandig gas geven.
• Affiniteit met beleggen of impact investeren is niet noodzakelijk, wel een pré.

Als je twijfelt of je ervaring voldoet aan het bovenstaande, maar wel heel enthousiast wordt van deze rol: solliciteer vooral! 

Wat krijg je

• Een internationaal team, een informele omgeving met een steile leercurve, veel verantwoordelijkheden en kansen, met maandelijkse teamuitjes.
• Jaarlijks persoonlijk groeibudget: blijf leren en ontwikkel de vaardigheden die je nu en in de toekomst nodig hebt. Denk aan workshops, cursussen en coaching.
• Het kantoor: een gezellige kantoorruimte in het hart van Rotterdam met goede koffie, een volle koelkast en dagelijkse lunch met het team.
• Salaris: als sociaal bedrijf betalen we een marktconform salaris. De range voor deze functie is 38.000 tot 42.000 euro, op basis van 40 uur per week en 3 jaar werkervaring. 
• Vrijheid: we bieden je 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een voltijds dienstverband) en flexibiliteit om op kantoor of vanuit huis te werken.
• Reiskostenvergoeding
• Een pensioenregeling en alle technische hardware die je nodig hebt. 
• Echte impact: creëer kansen voor ondernemers in opkomende economieën.

Enthousiast geworden? Stuur je sollicitatie met motivatie en CV vóór 19 januari naar awesomejobs@lendahand.com. Hier kun je ook terecht voor eventuele vragen. 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld